L’art du storytelling : Un outil puissant pour le marketing

Dans notre société actuelle, on ne peut ignorer l’importance que prennent les histoires et la manière dont elles sont présentées.

Le storytelling, art de raconter des histoires, est devenu un élément indissociable du marketing et de la promotion de produits.

Comprendre l’essence du storytelling

L’art du storytelling consiste à construire une histoire autour d’un produit ou d’une marque afin de créer une connexion émotionnelle avec le public.

L’objectif n’est pas seulement de présenter les caractéristiques techniques de l’offre, mais aussi de donner du sens aux valeurs que ces produits véhiculent.

En somme, il s’agit de montrer que choisir cette marque plutôt qu’une autre, c’est adhérer à une certaine idée du monde et à un projet commun.

Raconter une histoire pour toucher le consommateur

Les histoires ont un fort pouvoir d’engagement, car elles font appel à nos émotions.

À travers le storytelling, on cherche à susciter des sentiments chez les consommateurs (curiosité, admiration, antipathie, etc.) pour leur donner envie de s’identifier à la marque et de partager cet univers avec leurs proches.
Pour y parvenir, plusieurs axes peuvent être exploités :

• Humaniser le produit en insistant sur ses origines, sa conception ou encore l’équipe qui travaille dessus;
• Mettre en avant une valeur fondamentale pour la marque (écologie, travail artisanal, solidarité, etc.);
• Raçonter une aventure personnelle liée au produit, qu’elle soit authentique ou fictive.

Ces différents éléments permettent de créer un univers autour de la marque qui séduit le consommateur et l’incite à se projeter dans cette histoire.

Les techniques de storytelling efficaces

Pour réussir son storytelling, il convient d’utiliser des techniques narratives propres à capter l’attention du public et faciliter sa compréhension :

• L’utilisation d’un héros : la présence d’un personnage central permet aux consommateurs de s’identifier plus facilement à lui et par extension, à la marque;
• La création d’un contexte : cela peut être le lieu où est fabriqué le produit, l’époque à laquelle il a été imaginé ou encore les circonstances singulières qui ont accompagné sa conception;
• Le recours aux émotions : en jouant sur les sentiments ressentis par le personnage ou en déclenchant des émotions chez le consommateur, on crée un fort attachement à l’histoire;
• Le structurer avec un début, un milieu et une fin : respecter cette structure narrative classique apporte de la cohérence et maintient l’intérêt du lecteur tout au long du récit.

De plus, il faut travailler le contenu pour qu’il soit original et percutant. Pour ce faire, on peut jouer sur le suspense, l’humour ou encore l’inattendu.

Adapter son storytelling aux différents supports

Le storytelling peut être décliné sous différentes formes et s’adapter à la fois aux canaux traditionnels de communication (affiches, flyers, etc.) et aux outils digitaux (réseaux sociaux, blogs, etc.).

• Images : une image forte et évocatrice peut donner envie d’en savoir plus sur l’histoire;
• Vidéos : elles sont particulièrement adaptées au storytelling car elles permettent de combiner images, musique et texte pour créer un univers immersif;
• Carrousel Instagram : les plusieurs slides se prêtent parfaitement à la narration d’une histoire en plusieurs étapes. Les légendes courtes et percutantes viennent compléter les visuels en respectant la structure débute-milieu-fin;
• E-books et articles de blog : ils offrent plus de liberté pour raconter des histoires longues et détaillées. Ils peuvent aussi être agrémentés de photos et de vidéos pour enrichir le contenu.

Quel que soit le support, il est primordial d’ajuster son discours afin qu’il corresponde aux attentes du public cible et reste cohérent avec l’image de la marque.

Exemples réussis de storytelling dans le marketing

De nombreuses marques ont su tirer parti du storytelling pour se différencier de leurs concurrents et séduire les consommateurs :

• Apple : dès ses débuts, la marque à la pomme a raconté l’histoire de deux jeunes visionnaires qui ont révolutionné le monde de l’informatique. Cette image d’innovation et d’avant-gardisme perdure encore aujourd’hui;
• Nike : en mettant l’accent sur l’inspiration et la persévérance des sportifs, Nike a réussi à se positionner comme une marque emblématique pour les adeptes du sport;
• Ben & Jerry’s : cette entreprise de crèmes glacées se distingue par son engagement écologique et social, autour duquel elle construit toute son histoire.

Ces exemples montrent à quel point le storytelling peut être un outil puissant pour développer sa notoriété et créer une relation de confiance avec les consommateurs.